Rattaché(e) directement à la direction, vous participez activement au développement commercial de l'entreprise et à la qualité de la relation client. À ce titre, vos principales missions seront :Conseil et accompagnement client :Accueillir et conseiller les prospects et clients afin de comprendre précisément leurs besoinsPrésenter les offres, produits ou services de l'entreprise de manière claire et adaptéeProposer des solutions pertinentes et personnalisées en fonction des attentes identifiées Contribuer à valoriser l'image de l'entreprise à travers une expérience client qualitativeFidélisation et suivi de la relation commerciale :Assurer un suivi régulier des clients afin de maintenir une relation de confiance sur le long termeIdentifier les opportunités de développement (ventes additionnelles, nouveaux besoins, renouvellements)Participer à la mise en place d'actions de fidélisation et à l'amélioration de la satisfaction clientMettre à jour les informations clients dans les outils de suivi (CRM, tableaux de bord commerciaux)Prospection et prise de rendez-vous commerciauxIdentifier et contacter de nouveaux prospects (téléphone, email, réseaux professionnels)Qualifier les opportunités commerciales et susciter l'intérêt pour les solutions de l'entrepriseOrganiser et planifier des rendez-vous commerciaux pour l'équipe ou la directionContribuer au développement du portefeuille clients et à la génération d'opportunités commercialesCette alternance vous permettra de développer une vision complète du métier de commercial, de la prospection à la fidélisation, tout en évoluant au contact direct de la direction.