Exprimez votre potentiel au sein d'un groupe engagé pour un avenir durable. Chez EDF, chaque énergie compte. En rejoignant notre entreprise, vous intégrez un collectif où chacun peut apprendre, contribuer et grandir.Votre environnementAu sein de la Direction Service Client et Commercial vous rejoignez une équipe engagée et solidaire. Une tutrice ou un tuteur vous accompagnera tout au long de votre alternance d'une durée de 24 mois. Vos missions ?Au sein d'une équipe du Centre de Relation Clients particuliers, composée de 14 collaborateurs, et sous la responsabilité d'un tuteur expérimenté (Conseiller Sénior ou Expert), vous participerez tout au long de votre contrat à répondre les demandes, la réalisation de la vente-conseil des services et l'accompagnent de nos clients dans l'objectif de la satisfaction et fidélisation.Dans ce cadre, vos principales missions seront :?Apporter les réponses contractuelles et techniques aux questions des clients particuliers.?Traitement d'appels entrants pour la souscription de contrats d'énergie et de services adaptés aux besoins des clients.?Identifier les opportunités de développement commercial.? Apporter une expérience client unique.Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.