À propos du poste Nous recherchons notre futur Manager Back Office (H/F) . Si vous souhaitez travailler dans une structure à taille humaine qui agit avec engagement sur le territoire Lorrain, cette offre est pour vous ! Nos valeurs : Proximité, Solidarité, Engagement, Transparence. Notre ambition : Garantir l'accès aux soins pour tous et sauvegarder la santé et le bien-être de chacun. Vos Missions : Rejoignez notre mutuelle en tant que Manager Back Office, un poste clé au croisement de la relation client, de la stratégie commerciale et du pilotage terrain. Responsabilités : * Coordination de l'équipe commerciale terrain : centraliser les retours du terrain, suivre les objectifs individuels et collectifs, organiser les points réguliers, transmettre les outils et supports. * Référent pour les actions de courtage : organiser et suivre les partenariats avec les courtiers, assurer la fluidité des échanges et la cohérence des propositions commerciales. * Développement commercial : contribuer à l'élaboration de campagnes commerciales, participer à la création ou mise à jour d'outils d'aide à la vente, analyser les retours et ajuster les actions. * Suivi de l'activité : établir des reportings réguliers, analyser les indicateurs de performance, proposer des pistes d'optimisation. * Réception et traitement des demandes entrantes : analyser les besoins des prospects, proposer une solution adaptée et assurer un suivi rigoureux des devis jusqu'à la conclusion du contrat. * Relation adhérents : répondre aux demandes concernant les garanties, les évolutions de contrat ou les réclamations à visée commerciale ; assurer une qualité de service irréprochable. Profil recherché Vous disposez d'une expérience réussie dans le management et le conseil/commercial. Vous possédez des aptitudes au développement, le sens de la négociation et de la relation clients. * Vous êtes organisé(e), autonome et appréciez la polyvalence ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques et CRM ; * Vous avez démontré des capacités de coordination ou de management, même fonctionnelles, et vous aimez animer une équipe ou un réseau commercial ; Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès collectif ! Date d'embauche : début septembre Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 32 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel