À propos du poste Nous recherchons un(e) Secrétaire Commercial(e) Après-Vente dynamique et polyvalent(e), capable de gérer avec rigueur et professionnalisme l'ensemble des tâches administratives et commerciales liées au service après-vente. Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous jouez un rôle central dans l'organisation du planning, le suivi des dossiers clients et la satisfaction globale. Vous avez à cœur d'assurer un service fluide, réactif et orienté client dans un environnement rythmé. Responsabilités * Accueil physique et téléphonique des clients après-vente * Organisation et gestion du planning des interventions atelier * Ouverture, suivi et clôture des ordres de réparation * Saisie, mise à jour et classement des dossiers clients * Élaboration des devis, facturation et encaissement * Coordination entre les équipes techniques et les clients * Suivi des réclamations clients et participation à la satisfaction client * Relances commerciales ou administratives (pièces en attente, retours client, etc.) * Respect des procédures internes et des délais * Participation à l'amélioration continue du service Profil recherché * Expérience en secrétariat commercial ou administratif, idéalement dans le secteur automobile ou technique * Très bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités * Aisance avec les outils informatiques (DMS, pack Office, etc.) * Sens aigu du service client, excellent relationnel * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur * Connaissance des process après-vente automobile * Maîtrise d'un logiciel métier (ex. : Carbase, Mecaplanning, etc.) * Bonne orthographe, esprit d'équipe et autonomie * Réactivité, fiabilité et discrétion * Goût pour le contact client et l'accompagnement * Implication, polyvalence et sens des responsabilités Prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique et à contribuer à la qualité du service après-vente ? Postulez dès maintenant ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 24 000,00€ à 31 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/10/2025