Mission Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour un contexte multi-clients, un Team Leader Mutualisé (H/F). Descriptif de la mission : * Staffing et gestion du quotidien de deux équipes : HO et HNO * Accueillir et piloter la formation et l'intégration des nouveaux arrivants * Accompagner la montée en compétence des collaborateurs par un suivi individuel * Suivi administratif des collaborateurs (CRA, demandes d'absences, notes de frais, etc.) * Réaliser les entretiens annuels et de mission des collaborateurs, mettre en place et suivre les objectifs de chacun * Mise en place des tableaux de reporting individuel et collectif * Supervision au quotidien de l'activité des équipes * Pilotage des indicateurs et respect des engagements de service * Contrôle de la bonne application des processus et proposition d'améliorations dans le cadre de l'amélioration continue Le poste est à pourvoir au sein de notre centre de service situé à Castres (81). Profil Profil recherché : Diplômé en informatique (bac+2), bénéficiant de 2 années d'expériences en tant que Team Leader (management de collaborateurs, pilotage d'équipe). Une certification ITIL serait un plus. Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants : * Outils bureautiques * PowerBI * Eloquant * Elosip * GLPI * EasyVista * ServiceNow * Centreon * Thruk * Windows 8-10-11 Vous disposez : * D'une bonne communication orale et écrite * D'un rigueur à toute épreuve * D'un excellent sens du service client Vous vous êtes reconnu(e) dans cette annonce et pensez être la ou le candidat idéal ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous ! Salaire proposé : selon l'expérience Nous rejoindre c'est : * Intégrer une équipe attentive à votre onboarding * Profiter d'une proximité managériale * Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24 * Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants * Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être * Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes... Le process de recrutement Chez Consort Group : * Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI. * Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l'équipe et leur quotidien, les projets internes. * Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte.