Référence CSP: O067250/729000100 La Direction du Numérique et des Systèmes d'Information a en charge le maintien en condition opérationnelle et le développement du système d'information. Elle compte environ : 86 agent·es (et environ 95 prestataires), 300 applications « métier », 8800 postes de travail informatiques répartis sur 420 sites et 1050 serveurs. Vous ferez partie du service Relations aux utilisateurs, au sein duquel 20 agent·es et plus de 20 prestataires ont pour mission principale de gérer le poste de travail, son évolution et faciliter l'usage des ressources en accompagnant notamment les utilisateurs·rices. Dans le département SVP informatique, vous gérez l'accueil téléphonique et la boîte mail pour l'assistance de premier niveau. Dans ce cadre : Vous accueillez les utilisateurs et utilisatrices. Vous prenez en charge la gestion des incidents. Vous assistez la/le responsable du département.