Descriptif du poste: Offre d'emploi - Responsable ADV (H/F) CDI - Temps plein / Choisy-le-Roi 94600 Rémunération : 40-45K€ selon profil + intéressement, participation, avantages CSE ✨ Vos missions principales : En tant que Responsable ADV, vous pilotez l'ensemble du processus administration des ventes, de la commande client à la facturation, en passant par la livraison et le financement. Vous accompagnez une équipe de 5 personnes et travaillez en lien direct avec la direction commerciale et financière. ✅ Supervision des commandes, facturation, recouvrement ✅ Gestion des contrats de financement et leasing ✅ Élaboration de reportings et tableaux de bord ✅ Support à la force de vente dans la relation client ✅ Optimisation des process ADV (digitalisation, automatisation) ✅ Management, formation et montée en compétences de l'équipe ✅ Traitement des litiges et suivi des réclamations ✅ Participation aux projets de déploiement et d'évolution des outils Profil recherché: ���� Profil recherché : * Vous avez une expérience solide en ADV ou gestion commerciale, idéalement en environnement structuré * Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à fédérer * Très bonne maîtrise d'Excel - la connaissance de Salesforce est un plus * Vous aimez les environnements dynamiques, en évolution, et avez le sens du service client