Dans le cadre de vos missions, vous assurez la maintenance à distance ou par téléphone des parcs informatiques de votre portefeuille client.   Pour cela, vous serez amené à : ·         Apporter un support technique de niveau 1 et 2 à la hotline. ·         Diagnostiquer à distance les pannes ou anomalies sur les équipements et systèmes. ·         Mettre en œuvre la procédure de résolution adaptée et suivre les incidents jusqu'à leur clôture. ·         Assurer le dépannage par téléphone ou en télémaintenance, et planifier les interventions sur site si nécessaire. ·         Préparer, conduire et surveiller les équipements dans le cadre des contrats de service en vigueur. ·         Gérer les prêts de matériel, leur suivi et leur état. ·         Tenir à jour les documents de suivi, rapports d'intervention, fiches d'appels et bilans de contrat. ·         Participer aux préconisations techniques sur les architectures et infrastructures systèmes. ·         Être force de proposition pour améliorer les process et optimiser le service rendu.  Vos qualités pour ce poste : ·         Formation en informatique (Bac+2 minimum type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent) ·         Minimum 2 ans d'expérience en support technique ·         Capacité à travailler de manière autonome et en équipe ·         Sens du service, rigueur, autonomie et aisance relationnelle   Ce poste au statut employé est basé sur L'Isle d'Espagnac. En intégrant notre société, vous bénéficierez des avantages suivants : ·         1 congé offert pour le jour de son anniversaire ·         Mutuelle Salarié(e)+enfant(s) offerte ·         Titres restaurants ·         Plateforme Avantages CE   Si vous recherchez une entreprise dynamique au sein de laquelle vous pourrez travailler dans un environnement bienveillant et technique varié, rejoignez notre Groupe pour lequel les relations humaines, le respect et la confiance sont fondamentales.