Descriptif du poste: Rattaché(e) au « Responsable de l'équipe Digital Workplace », vos missions consisteront à :    Administration du tenant Microsoft 365 : * Administration des applications Microsoft 365 telles que Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive for Business, Entra ID * L'étude, le développement et l'ouverture de nouveaux services et/ou fonctionnalités de l'écosystème collaboratifs (CTS, MTO, SharePoint Premium, Places, ...) en lien avec les représentants métiers d'EDF power solutions, les équipes informatiques du groupe EDF et les éventuels sous-traitants * Administration et FinOps des licences * Sécurité et conformité * Gestion des utilisateurs et des groupes * Veille technologique et participation aux travaux liés à la définition des roadmap techniques Support de niveau 3 : * Résoudre les incidents sur les applications du périmètre confié * Escalader les incidents aux services et/ou personnes concernées * Suivre et clore les incidents après vérification auprès de l'utilisateur Appliquer les process de la qualité de service Qualité de service : * Contribuer, pour son périmètre, à l'amélioration des process * Documenter les procédures d'installation et de configuration du tenant * Enrichir la base de connaissances du support et participer à son actualisation * Participer aux recettes applicatives Profil recherché: Formation : Mastère, DESS, DEA, Grandes Ecoles, Bac +5 Expérience : minimum 5 ans Qualités recherchées :  * Autonomie et appétence pour la mise en oeuvre de projets techniques * Adaptabilité et sens de la responsabilité * Communication, sens du service client, empathie * Curiosité technique * Capacité à adapter son discours face à des interlocuteurs non techniques Informatique : * Expertises clés sur les technologies Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, OneDrive, Entra ID, SharePoint Online, Gestion de domaines de messageries * Maîtrise de PowerShell * Connaissance des solutions techniques et développements liées à la Power Platform, Power BI, Power Automate et intégration avec connecteurs externes, bases de données Langues  :    * Anglais courant * Français Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.