Descriptif du poste: Notre proposition  :  En direct avec notre Service Delivery Manager d'un contrat d'infogérance pour l'un de nos clients dans le secteur des Media et du sein de la BU Services Managés, vous aurez pour mission d'accompagner notre afin d'améliorer l'expérience utilisateur en assurant le maintien en condition opérationnelle du parc bureautique et téléphonie. Vos missions seront les suivantes: * Gestion des projets du périmètre postes de travail (Windows, MAC) et téléphonie (MDM) - Déploiement d'applications via SCCM¿/ INTUNE - Scripting en PowerShell - Conception, automatisation et MCO du poste de travail - Pilotage des projets liés aux montées de version (OS, Antivirus, Office, ..) - Gestion des incidents niveau 3 - Veille technologies - Amélioration des processus. - Rédaction des procédures techniques - Sécurisation des postes et du réseau. - Ouverture, suivi des incidents vers les supports - Contribution à la gestion des licences - Administration de l'infrastructure SCCM, Impressions - Gestion des OU, GPO dans l'AD - Valide les fiches de la base de connaissance produites par les niveau N1 et N2 - Participe aux réunions d'équipes et projets Environnement Technique : - ITSM: ServiceNow - Windows, Apple, SCCM, JAMF, G-Suite, Office 365, Azure AD, AD Concrètement, nous vous apportons aussi :  * La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé  * Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle  * Le télétravail  * Des JRTT  * Un climat social préservé  * Le respect de la diversité   * Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise.    Id2 s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.  Profil recherché: - Vous avez maitrisé les postes de travail Windows et Mac - Vous avez au moins 5 années sur des expériences similaires - Vous avez un grand sens de l'écoute pour accomplir vos missions et celles des clients Vos points clés pour réussir: o Capacité d'adaptation et prise de recul, o Empathie, o Réactivité, o Esprit d'équipe, o Communication (orale, écrite). - Vous avez une envie d'apprendre et de transmettre - Vous avez envie de travailler en équipe et d'être challengé - Vous souhaitez contribuer à la réussite de votre direction - Vous souhaitez acquérir de nouvelles compétences et vous avez une appétence pour les nouvelles technologies