POSTE : Téléprospecteur H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Téléprospecteur H/F. Après une période d'intégration et de formation pendant laquelle vous vous familiarisez avec nos produits et nos méthodes, vous intégrerez notre cellule de télé-opérations. Vous assurez l'optimisation des activités d'appels téléphoniques. Vos principales missions : - Prendre contact avec des clients potentiels (prospects, clients dormants, clients actifs, prescripteurs) afin de proposer des produits et solutions de l'entreprise et planifier des rendez-vous avec les commerciaux - Définir les scripts d'appel et les argumentaires commerciaux - Atteindre les objectifs de prise de rendez-vous, de ventes ou de qualification de fichiers - Assurer la qualité des appels et la satisfaction client - Analyser les performances et proposer des actions correctives Vos responsabilités : - Mettre en place des campagnes d'appels sortants ou entrants - Suivre les indicateurs de performance (taux de transformation, nombre d'appels, durée moyenne) - Gérer les outils X3 et CRM et les bases de données clients/prospects - Assurer un reporting régulier à la direction commerciale - Une rémunération fixe et variable - Une Mutuelle familiale (prise en charge à 50%) - Une carte tickets restaurant à 9€ (prise en charge à 60% par l'employeur) - Une intégration et une formation à notre environnement et à nos process PROFIL : De formation commerciale, de type Bac +2 ou Bac +3, vous avez une première expérience dans un environnement industriel, idéalement dans le secteur des télécom. Vous disposez de réelles capacités relationnelles, êtes enthousiaste et rigoureux. La connaissance de Sage X3 est un plus. Surtout, votre réussite dépend de vous. Ainsi, nous recherchons une personne polyvalente, organisée, ayant le sens de la relation client et sachant prioriser ses missions. Nous sommes une entreprise à taille humaine d'une cinquantaine de collaborateurs.