Embarquez avec Start People... Nous recrutons des CONSEILLERS RELATION CLIENTS (H/F) pour l'un de nos clients qui est à l'écoute des attentes de ses collaborateurs et qui permet à chacun de se développer et s'épanouir dans cette entreprise. Leader dans l'industrie, cette entreprise sert une grande variété de clients dans des secteurs aussi divers que l'aéronautique, la santé à domicile, l'alimentation ou encore l'électronique. POSTE : CONSEILLER RELATION CLIENT DEBUT 20/01 (H/F) Rattaché hiérarchiquement au responsable relation client du pôle santé à domicile auquel vous serez affectés, Vous aurez pour objectif d'assurer la prise en charge téléphonique des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, ou équipement médicaux. Vous aurez pour missions : -Assurer la prise téléphonique aux appels des clients, prescripteurs et patients ; -Traiter les demandes entrantes des différents canaux (téléphone, mails, extranet...); -Génération des renouvellements d'ordonnances; -Envoi des commandes de réapprovisionnement sur les dossiers patients; -Planification des interventions de dépannage, livraisons Vous serez en relations en interne avec : -Les équipes de santé et planification, -Les managers et responsable de la relation client, -Les équipes opérationnelles (intervenants, prestataires...) En externe : -Patients, -Professionnels de santé, -Pharmacie, EHPAD... Infos clés : -CONTRAT 35H/S -AMPLITUDE HORAIRES : 8h/19h (à définir selon planning) -Cycle horaires pour 3 semaines : 08:00-16:30 / 09:00-17:30 / 10:00-18:30 (1h de pause méridienne) -Travail un samedi par mois -Possibilité de télétravail 2 jours/semaine une fois la formation terminée -Taux horaires : 13.85 + Tickets restaurants -Prime de transport mensuelle Entreprise desservis par les transports en communs PROFIL : Profil recherché : -Vous disposez d'une expérience en tant que téléconseiller / poste similaire -ou d'une formation professionnelle en gestion, secrétariat, communication -ou vous vous êtes initialement formé(e) dans le domaine du médical / paramédical Compétences attendues : -Organisation et rigueur -Aisance relationnelle et empathie -Capacité d'écoute et de reformulation -Polyvalence et réactivité -Esprit d'équipe et de service Prêt à vous lancer ? Postulez ! Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.