RESPONSABILITÉS : Nous recrutons pour le compte de notre client, expert en infrastructures, un(e) Technicien(ne) Support Systèmes et Réseaux. Dans ce rôle, vous serez impliqué(e) dans la mise en service et le maintien opérationnel de l'infrastructure informatique. Vous interviendrez sur les systèmes, les réseaux, ainsi que sur les équipements matériels et logiciels, en veillant à garantir un niveau de service optimal pour les utilisateurs et les clients de l'entreprise. Vos missions principales : Maintenance et support : - Assurer l'installation, la configuration et le bon fonctionnement des infrastructures informatiques. - Intervenir sur les systèmes et réseaux, en prenant en charge la gestion des composants matériels et logiciels. - Vérifier quotidiennement l'exécution des sauvegardes des serveurs et des équipements réseaux. - Surveiller les équipements, les journaux de sécurité et répondre efficacement aux alertes. Assistance aux utilisateurs : - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs équipements numériques. - Sensibiliser et former aux bonnes pratiques en matière de sécurité et d'utilisation des logiciels et outils collaboratifs. - Assurer la synchronisation des outils et fournir un support technique adapté. Diagnostic et résolution de problèmes : - Répondre aux demandes du centre de services pour diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes, réseaux ou à la téléphonie sur IP. - Restaurer l'accès aux ressources partagées et aux applications en cas de dysfonctionnement. Administration et gestion des ressources : - Gérer et maintenir le domaine Active Directory ainsi que les ressources partagées. - Effectuer les modifications nécessaires sur les interconnexions des sites distants, selon les directives du responsable. - Utiliser les outils d'administration des services hébergés et consulter les contrats pour optimiser ou rétablir les services. - Assurer l'exploitation des serveurs, leur mise à jour, et déployer de nouveaux serveurs lorsque nécessaire. PROFIL RECHERCHÉ : Savoir-faire : - Savoir questionner son interlocuteur afin d'identifier précisément la problématique rencontrée. - Être capable d'expliquer clairement et de fournir des consignes avec calme et pédagogie. - Savoir rechercher et identifier l'information technique appropriée pour résoudre les problèmes. Compétences techniques : - Solide maîtrise des concepts et environnements du Système d'Information. - Expertise des environnements Microsoft, notamment Windows Server, Active Directory, Office 365, ainsi que des outils VMWare, Veeam, Sophos, et l'administration de switchs HP/CISCO. - Une connaissance des processus ITIL et des outils ITSM serait un atout supplémentaire. Savoir-être : - Excellente communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Capacité à gérer les situations de stress avec sérénité. - Esprit d'équipe marqué et sens de la solidarité. - Rigueur et respect des horaires. Langues : - La maîtrise de l'anglais constitue un avantage. Conditions de travail : - Type de contrat : CDI, statut agent de maîtrise. - Durée hebdomadaire : 35 heures. - Horaires : Journées de 7 heures, entre 8h et 18h. - Lieu : Entzheim. - Télétravail : Occasionnel, selon les besoins. - Avantages : Mutuelle d'entreprise et titres-restaurant. Vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer activement au développement d'une entreprise dynamique dans le domaine des infrastructures ? Postulez dès maintenant en ligne !