Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons activement un(e) Responsable Qualité et Bientraitance pour nos établissements marseillais du territoire Provence de la Fondation St Jean de Dieu. Sous l'autorité des Directeurs d'établissements et en lien avec le cercle Qualité d'une part et le Comité Ethique d'autre part, le/la Responsable territorial Qualité et Bientraitance assurera l'ensemble des missions liées à la Qualité ainsi que la promotion de la Bientraitance pour l'ensemble des établissements du territoire Provence en vue de l'amélioration de la qualité d'accompagnement des usagers. En tant que Référente Qualité, vous préparez et participez aux évaluations des établissements, êtes responsable de l'enregistrement et du suivi des données sur le logiciel qualité AGEVAL ainsi que de l'analyse des données, Vous participez aux réunions qualité ainsi qu'aux conférences, colloques, séminaires ou webinaires relatifs à la qualité En tant que Référente Bientraitance, vous animez des réunions de sensibilisation et de formation à la RBPP sur la bientraitance, aux outils de la loi 2002-2,,aux problématiques prioritaires issues de l'enquête de promotion de la bientraitance HAS, facilitez l'accès à l'information des droits des usagers par la création d'outils innovants, vous participez aux CVS des établissements du territoire Vous êtes également chargé(e) de la prévention de la maltraitance, par des actions de sensibilisation, de prévention, des enquêtes de satisfaction auprès des usagers; Enfin, vous assurez la veille juridique dans ces domaines. Pour tenir le poste, il vous sera utile de connaître le public accueilli dans les établissements du territoire, mais également les règles de sécurité et d'hygiène, et les bonnes pratiques professionnelles, textes légaux et les process qualité. Vous serez amené(e) à effectuer des audits, animer des réunions, former différents publics. Pour cela il vous sera utile d'avoir de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, de rédaction, d'organisation et de planification, et d'animation. Nous cherchons un collaborateur rigoureux, dont l'action s'inscrira dans le respect des valeurs de la Fondation et de l'éthique. Quelqu'un qui soit à la fois diplomate et ferme. Capable de prendre du recul, qui sache gérer ses émotions, ainsi que les situation difficiles et conflictuelles. Qui ait enfin des compétences en communication : écoute, reformulation, explication, capacités rédactionnelles.