Notre équipe Réception, All Suites Appart Hôtel*** & Study de Dunkerque recherche son nouveau/sa nouvelle : RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F En véritable ambassadeur de la marque All Suites Appart Hôtel, vous êtes la 1ère image de la résidence et à ce titre, vous aurez pour missions des taches variées : * Accueillir et identifier les clients pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités. * Savoir s'exprimer et écrire en anglais. * Gestion des réservations, utilisation des différents outils ( PMS, channel manager, OTA, etc...) * Renseigner et orienter les clients, être à l'écoute de leurs besoins pour chercher à les satisfaire. * Traiter les appels téléphoniques de la résidence, la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception. * Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de la résidence, * Respecter les protocoles de la chaîne et de sécurité. * Préparation des boissons et du snack, servir au bar de la résidence + nettoyage. * Contrôler les chambres avant l'arrivée des clients et rectifier les défauts. * Donner les consignes au responsable technique concernant les soucis remontés ou constatés. * Travailler en horaires décalés ( postes matin, soir et nuit ) les week-end et jours fériés. 39 h hebdomadaire. Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être. A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à coeur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable. Naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et tourné/e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client, en français comme en langues étrangères. Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans. En tant qu'employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge. Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.