Sous l'autorité du responsable de l'administration des affaires juridiques et de la conformité, vous assurerez le fonctionnement du « guichet unique » de la direction, en étant notamment garant(e) de la gestion et de la bonne circulation de l'information entrante et sortante. Vos missions principales seront les suivantes : - Assurer le standard téléphonique de la direction en étant l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) auprès d'une population variée (clubs, ligues régionales, élus.) ; - Apporter, si possible, un premier niveau de réponse oral ou écrit ; - Réceptionner et orienter les demandes notamment via l'utilisation d'un outil dédié ; - Suivre et s'assurer du traitement rapide et de qualité des demandes entrantes, en traçant et relançant les interlocuteurs concernés le cas échéant ; - Participer au suivi des dossiers de la direction ; - Collaborer à tout travail inhérent au bon fonctionnement et/ou à la mission support de la direction. Issu(e) d'une formation orientée en secrétariat administratif (type bac pro secrétariat, BTS GPME ou SAM), vous bénéficiez d'une expérience significative sur un poste similaire dans un domaine d'activité polyvalent. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens de l'écoute et savez favoriser la bonne circulation de l'information ; vous faites preuve de discrétion et savez respecter une stricte confidentialité dans le cadre de vos missions. Nécessairement doté(e) d'un sens accru du service, vous savez adapter votre attitude et votre discours à des interlocuteurs variés en toutes circonstances. Vous êtes dynamique, rigoureux(-se), méthodique et respectueux(-se) des délais. Vous savez gérer avec efficacité et réactivité les situations aléatoires et les imprévus. Votre sens de la communication est indispensable. Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome à votre poste. Enfin, vous êtes à l'aise avec la pratique de l'anglais (oral et écrit). Des connaissances en espagnol seraient un plus. Outre les connaissances et l'expérience techniques, ainsi que la maitrise des outils de bureautique, la conscience professionnelle et la capacité à se fondre dans un collectif préexistant sont des compétences fondamentales pour le poste.