RESPONSABILITÉS : Missions : Faire partie d'une équipe, contribuer à la réussite des projets au sein d'un environnement en pleine mutation : voici le projet que Dyneff vous propose ! Après une formation personnalisée, vous développez et appuyez l'activité de notre agence Gaz et Electricité. Vos missions : Gestion de l'équipe commerciale : - Superviser, encadrer et motiver une équipe de commerciaux afin de garantir leur engagement et leur performance. - Suivi régulier des progrès, partage les bonnes pratiques et accompagner les éventuels points bloquants. - Recruter, former et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences. - Évaluer les performances individuelles et collectives grâce à des indicateurs clés (KPI) et mettre en place des plans d'amélioration si nécessaire. Élaboration et suivi des stratégies commerciales : - Développer et exécuter un plan d'action commerciale en ligne avec les objectifs stratégiques de l'entreprise. - Identifier de nouvelles opportunités de croissance et proposant des stratégies pour les exploiteurs (nouveaux marchés, partenariats, etc.). - Contribuer à l'analyse du marché et à la veille concurrentielle pour ajuster les offres commerciales et renforcer la compétitivité. Pilotage de la performance : - Suivre la performance commerciale et analyser les écarts par rapport aux objectifs pour proposer des ajustements. - Analyse de la performance avec l'aide des rapports détaillés, mettre en avant les performances et les actions à venir. - Être force de proposition sur les processus commerciaux pour améliorer l'efficacité et la productivité de l'équipe. Gestion de la relation client : - Garantir que la qualité délivrée par votre équipe est en adéquation avec les objectifs définies, de la prospection à la fidélisation. - Être un point de contact clé pour les clients stratégiques et les accompagner dans leurs projets. - Résoudre les éventuelles escalades ou litiges clients en veillant à préserver les relations commerciales. Coordination avec les autres départements : - Collaborer avec les équipes marketing pour aligner les campagnes commerciales et les actions terrain. - Travailler avec le service client et les équipes opérationnelles pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients. - Participer activement aux réunions stratégiques et apporter des recommandations basées sur le feedback du terrain. PROFIL RECHERCHÉ : Profil : - Formation : Bac+3 à Bac+5 en commerce ou équivalent. - Expérience : Vous avez démontré votre capacité à encadrer une équipe et à piloter des projets commerciaux ambitieux. - Compétences clés : - Leadership et capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs. - Culture du résultat et maîtrise des outils CRM (ex. Salesforce). - Aisance relationnelle, talent pour négocier et influencer positivement. - Sens de l'organisation et capacité d'analyse des données pour en tirer des plans d'action concrets. SEG3