MISSIONS Au quotidien, tu seras amené(e) à : * Gérer les appels entrants et sortants pour vendre les produits et saisir les commandes * Assurer la continuité de l’activité commerciale en remplaçant ponctuellement la force de vente * Mettre en avant les nouveautés et les offres promotionnelles * Développer le chiffre d’affaires en proposant des ventes additionnelles * Réaliser des actions de téléprospection * Gérer les litiges, réclamations clients et situations complexes * Participer aux réunions et formations commerciales PROFIL RECHERCHÉ Ce qu’on attend de toi : * Tu es inscrit(e) ou éligible à la formation BTS NDRC chez TOTEM FORMATION. * Tu possèdes un bon sens commercial et une appétence pour la vente * Tu as un excellent relationnel et le sens du service client * Tu es organisé(e), rigoureux(se) et autonome * Tu sais gérer le stress et les situations conflictuelles * Tu es réactif(ve), avec une bonne capacité de compréhension et d’exécution * Tu es force de proposition, positif(ve) et tu apprécies le travail en équipe * Tu recherches une alternance qui t’apporte une vraie expérience professionnelle, au-delà d’une simple ligne sur ton CV. Comment postuler ? 1. Clique sur le bouton Postuler et envoie ton CV. 2. TOTEM t’appellera sous 48h pour un premier échange. 3. Si ton profil correspond, un RDV d’admission sera fixé. 4. Après validation, tu intègres le processus de recrutement de l’entreprise partenaire et ton cursus TOTEM. Simple, rapide, transparent !