Notre client est un éditeur de logiciels SaaS B2B spécialisé dans le (e-)tourisme. L’entreprise développe des solutions permettant aux professionnels du voyage d’optimiser leurs opérations : automatisation, outils métier, contrôle qualité, intégrations techniques et support opérationnel. Ses solutions sont utilisées par plus de 50 clients en Europe et à l’international, avec une approche pragmatique et fortement orientée fiabilité opérationnelle. Dans ce contexte, l’entreprise recrute un(e) Assistant Commercial - Optimisation des réservations aériennes B2B, qui interviendra directement sur l’analyse et l’optimisation des dossiers de réservation avec un impact financier important. --- Le poste et votre mission Nos solutions tech d’optimisation tarifaire surveillent en continu les variations de prix et identifient les opportunités d’amélioration de marge. Votre rôle consiste à analyser et optimiser les réservations aériennes de clients B2B, en respectant les règles définies avec eux et en assurant un suivi rigoureux des opérations. Grâce à votre expertise des GDS, vous intervenez au cœur des opérations de réservation : analyse tarifaire, modifications dans les GDS, communication avec les clients, documentation des procédures et reporting. Le poste est 100% en télétravail au sein d'une équipe resserrée, dans un environnement structuré qui demande autonomie, méthode et une communication claire (principalement écrite). --- Responsabilités Optimisation des dossiers de réservation - Analyser les dossiers pour identifier des opportunités d’optimisation tarifaire - Vérifier la conformité des actions avec les règles définies avec les clients - Effectuer les modifications nécessaires dans les outils GDS Gestion des réservations dans les GDS - Consulter, modifier et mettre à jour les dossiers de réservation - Appliquer les règles tarifaires, contractuelles et opérationnelles propres à chaque client - Assurer la traçabilité des actions réalisées Communication avec les clients B2B - Solliciter les validations lorsque les procédures l’exigent - Informer les clients des optimisations réalisées - Assurer une communication claire, professionnelle et documentée (principalement à l’écrit) Documentation et paramétrage - Formaliser les procédures et règles spécifiques aux clients - Documenter les paramétrages et configurations appliqués - Maintenir une base de procédures claire et à jour Suivi des opérations - Mettre à jour les outils de reporting liés aux optimisations réalisées - Contribuer au suivi de la facturation associée - Garantir la fiabilité des données enregistrées Collaboration avec les équipes techniques - Identifier et signaler les anomalies ou dysfonctionnements dans les outils - Transmettre les informations nécessaires à leur analyse - Participer, si nécessaire, aux phases de validation après correction --- Profil recherché Expérience et compétences - Expérience dans le secteur du voyage (agence, tour-opérateur, compagnie aérienne, travel management…) - Maîtrise opérationnelle d’au moins un GDS (Amadeus, Sabre ou Galileo) - Bonne connaissance des processus de réservation aérienne et des règles tarifaires - Aisance avec les outils digitaux et les environnements informatiques - Capacité à communiquer en anglais (au minimum à l’écrit) Qualités attendues - Capacité d’analyse et rigueur dans l’application de règles complexes - Autonomie et sens de l’organisation (poste en télétravail) - Communication client claire et structurée - Fiabilité dans l’exécution et le suivi des procédures - Sens de la confidentialité et du traitement des données sensibles - Capacité à identifier et signaler des anomalies opérationnelles - Adaptabilité à des environnements et règles clients variés --- Ce que l’entreprise offre - CDI, poste ETAM - Télétravail à 100% - Impact économique réel sur vos clients Profil recherché: - Optimiser les dossiers de réservations aériennes (analyse, conformité, actions dans le GDS) - Consulter, modifier et mettre à jour les dossiers dans les outils GDS - Appliquer les règles tarifaires/contractuelles/opérationnelles spécifiques à chaque client - Assurer la traçabilité des actions effectuées sur les dossiers - Solliciter les validations client lorsque requis et confirmer les actions réalisées - Documenter procédures et règles spécifiques et gérer les paramétrages associés - Mettre à jour les outils de reporting et contribuer au suivi de facturation - Identifier les anomalies outils, escalader aux équipes techniques et participer aux validations post-correctifs Compétences requises: GDS (Amadeus, Sabre ou Galileo), Réservation aérienne, Optimisation tarifaire, Règles tarifaires aériennes, Analyse de dossiers de réservation, Communication client B2B (principalement à l’écrit), Documentation de procédures, Reporting, Gestion des anomalies et escalade vers équipes techniques