POSTE : Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé un/e Assistant(e) Commercial(e). Garantir la Qualité de service Client - Garantir de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client - Garantir la tenue de ses engagements et la responsabilité de leur réalisation finale - Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées - S'assurer de la satisfaction client en fin de processus (rebouclage) Représenter l'entreprise auprès des clients - Assurer un accueil téléphonique de qualité - Assurer une réponse aux demandes des clients dans un délai conforme à leurs attentes - Véhiculer l'image de marque de l'entreprise Assurer le support commercial aux chargés de clientèle - Réaliser les devis - Enregistrer les commandes - Et ce, dans le respect de la réactivité nécessaire à notre activité - Suivre et relancer les devis en liaison avec les chargés de clientèle - Assurer le suivi des réclamations Clients en interface avec les Chargés de Clientèle - Proposer des axes d'évolution/d'amélioration de nos process, de nos produits et/ou services S'impliquer dans la mise en oeuvre de la Politique Santé Sécurité - Respecter les règles et procédures dans l'entreprise - S'approprier les messages, objectifs de l'Entreprise en matière de Santé et de Sécurité - Signaler à sa hiérarchie toute situation à risque - Promouvoir la Santé et Sécurité au sein de son entité en fonction de ses connaissances et formations reçues PROFIL : - Maîtrise des Applicatifs bureautiques et autres dédiés - Maîtrise des circuits d'information et des procédures - Connaissance des règles Compliance Savoirs spécifiques : Maîtrise de l'anglais - Connaissance et maîtrise de la gestion de clients Grands Comptes - Connaissance et maîtrise de la méthode d'organisation commerciale définie par l'entreprise - Connaissance et maîtrise des organisations opérationnelles de l'entreprise - Connaissance des évolutions de normes et des règles de chiffrages Savoir-être - Mettre la satisfaction des clients et la prévention des risques pour la santé et la sécurité au coeur des activités - Ecouter l'interlocuteur pour comprendre son besoin et apporter la réponse adaptée - Savoir rendre compte et alerter de manière pertinente sa hiérarchie - Coopération et esprit d'équipe - Bon relationnel - Aptitudes commerciales - Capacité d'organisation personnelle (gestion des priorités et optimisation de son temps) - Capacité d'expression écrite et orale - Sens de la performance, des résultats - Autonomie forte - Prise d'initiative, proactivité, force de propositions - Adaptabilité - Rigueur, discrétion et confidentialité