POSTE : Customer Success Manager Responsable de la Satisfaction Client - Service aux Entreprises H/F DESCRIPTION : Notre client est une entreprise innovante et dynamique en fort développement. Cette structure est spécialisée dans les formations sécurité et santé au travail en ligne. Composée d'une dizaine de salariés elle accompagne des entreprises de toutes tailles et souhaite actuellement développer son service commercial actuellement composé de deux commerciaux (un junior et une senior) et un directeur commercial. 2 postes de commerciaux sédentaires sont à pourvoir et un poste de CSM. En tant que CSM, vos missions seront les suivantes : - Onboarding des clients en lien avec l'équipe commerciale qui a commercialisé les prestations - Points réguliers pour s'assurer de la satisfaction des clients - Réponse aux questions des clients - Remontée des problèmes rencontrés aux équipes concernées : équipe pédagogique, équipe commerciale ou équipe technique. Possibilité de proposition de pistes d'amélioration en fonction des retours clients. Salaire fixe : - 25500 Rémunération variable : - Selon la réalisation des objectifs définis Environ 5 à 10 000 Euros bruts annuels (plus de précisions lors du RDV client). Prime de vacance de 500 Euros bruts après un an d'ancienneté. Heures de travail fixes 35 heures : 9h-12h, 14h-17h du lundi au vendredi. PROFIL : Ayant une première expérience en relation client, le sens de l'écoute et de la satisfaction client. Vous êtes dynamique et apprécié le travail d'équipe. Vous saurez vous investir pour optimiser la satisfaction client dans votre future entreprise. Vous aimez travailler dans un environnement PME/start-up où chacun à son importance et où l'ambiance de travail est conviviale.