Notre client, recrute dans le cadre de son développement un Conseiller clientèle Bilingue Français/Allemand (H/F)Vos missions seront les suivantes :Votre mission principale est de fidéliser les clients de nos donneurs d'ordre en répondant à des interactions par différents canaux (téléphone, e-mail, réseaux sociaux, ) et de garantir leur satisfaction en apportant un service de qualité.Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs questions ou suivre leur dossier (BtoC/BtoB)Vous serez formé par nos experts pour connaître parfaitement les produits et les services des marques que vous représentez.Vous serez accompagnés tout au long de votre montée en compétence (6mois) par un conseiller expérimenté tuteur pour faire de vous un expert de la relation client.Vous serez le garant de l'image de marque du donneur d'ordre en respectant les process et les exigences qualité en vigueur. La satisfaction du client sera votre priorité !SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.