POSTE : Agent Technique Hotline Hotliner H/F DESCRIPTION : Technicien Hotline / Support Clients Industriels H/F - CDI - Molsheim (67) Notre groupe, leader dans le secteur des machines pour la fabrication d'emballages durables, propose des solutions innovantes à l'échelle internationale. Avec des marques reconnues et des sites de production répartis dans le monde entier, nous sommes engagés dans l'innovation et la performance industrielle. Votre mission En tant que Technicien Hotline / Support Clients Industriels, vous serez rattaché(e) au Responsable Service Clients tout en étant intégré(e) physiquement au sein des équipes du bureau d'études électricité et automatisme. Vos principales missions seront : - Assurer le dépannage à distance et la téléassistance au niveau international. - Intervenir sur l'ensemble des machines et lignes de produits de notre division spécialisée. - Diagnostiquer les causes de pannes et capitaliser les données pour améliorer les processus. - Accompagner les clients et les techniciens sur le terrain dans la mise en oeuvre des solutions. - Participer au développement des projets d'automatisation des lignes et nouveaux équipements. - Proposer des améliorations pour optimiser les produits et les processus. - Pratiquer une veille technologique permanente et réaliser des déplacements occasionnels à l'international. Ce que nous vous proposons Un CDI avec un salaire brut annuel selon expérience. Une prime exceptionnelle de fin d'année (un mois de salaire brut) Une prime d'assiduité (700€ bruts annuels) Une prime de vacances (500€ bruts annuels) Une prime sur objectifs d'équipe (pouvant aller jusqu'à 300€ bruts) Une prime de transport Une participation Des tickets restaurant pris en charge à 60% par l'entreprise Vous aspirez à intégrer une PME locale en pleine expansion à l'échelle internationale ? Vous êtes passionné par le travail au sein d'une entreprise axée sur l'innovation ? Alors discutons-en ! Une prime exceptionnelle de fin d'année (un mois de salaire brut) Une prime d'assiduité (700€ bruts annuels) Une prime de vacances (500€ bruts annuels) Une prime sur objectifs d'équipe (pouvant aller jusqu'à 300€ bruts) Une prime de transport Une participation Des tickets restaurant pris en charge à 60% par l'entreprise PROFIL : Formation : Bac +2 à Bac +3 en automatisme. Compétences techniques : Maîtrise de l'anglais (obligatoire), espagnol (un plus). Connaissances en IT Network, électrique et mécanique générale. Expérience en programmation (Siemens TIA, B&R AS, etc.). Connaissance des normes de sécurité machine et bases en big data (Industrie 4.0). Qualités personnelles : Capacités d'analyse, esprit de synthèse et aisance relationnelle. Esprit d'innovation, rigueur et autonomie. Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.