POSTE : Chargé de Clientèle ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe en tant que chargé de clientèle ADV. Ce poste est essentiel au bon fonctionnement de notre service commercial et joue un rôle clé dans la satisfaction de nos clients. Le titulaire du poste sera responsable de la gestion complète des dossiers clients, depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison finale. Il devra assurer le suivi quotidien des commandes, s'assurer de leur bonne exécution et résoudre les éventuels litiges ou réclamations. Il collaborera étroitement avec les équipes logistiques pour garantir que les délais d'expédition soient respectés et veillera constamment à l'optimisation du processus administratif. Par ailleurs, le chargé de clientèle ADV sera également impliqué dans l'amélioration continue des relations clients, en fournissant une assistance efficace, en analysant leurs besoins spécifiques et en proposant des solutions adaptées. La mise à jour régulière des bases de données clients ainsi que l'élaboration de rapports statistiques sur les ventes feront également partie intégrante de ses missions. Enfin, il représentera l'entreprise lors de salons professionnels et autres événements afin d'assurer une visibilité maximale auprès des partenaires commerciaux clés. PROFIL : Le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes : - Excellente maîtrise du logiciel SAP - Anglais courant, parlé comme écrit - Aptitudes confirmées en communication orale et écrite - Sens aigu du service client et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément - Compétence avérée en résolution proactive des problèmes - Expérience antérieure significative dans un rôle similaire en gestion de clientèle ADV - Rigueur et excellent sens de l'organisation - Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe dynamique