POSTE : Technicien de Proximité - Support et Maintenance IT H/F DESCRIPTION : Assurer le support technique de proximité, la maintenance et la gestion des équipements informatiques (postes de travail, matériels, périphériques) sur l'ensemble des sites d'un groupe bancaire (métropole et DOM-TOM). Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des équipements pour les utilisateurs finaux. Responsabilités : - Intervenir en support de premier et deuxième niveau auprès des utilisateurs sur site. - Installer, configurer, maintenir et dépanner les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques, etc.). - Assurer la gestion et le suivi des incidents, des demandes et des interventions via les outils de ticketing. - Participer à la mise en oeuvre des mises à jour, des patches et des évolutions techniques. - Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la cohérence et la conformité des équipements. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures. - Participer aux opérations de déploiement et de migration des équipements. - Veiller au respect des règles de sécurité et de conformité en vigueur. - Assurer une présence régulière sur les sites pour garantir un support de proximité efficace. Environnement technologique - Postes de travail Windows (Windows 10/11) - Matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques) - Outils de gestion et de déploiement (SCCM, outils de ticketing) - Normes de sécurité et de conformité en vigueur. PROFIL : Compétences techniques requises : - Connaissance des environnements Windows (Windows 10/11, Windows Server). - Maîtrise des outils de gestion des postes de travail et de déploiement (SCCM, MDT, etc.). - Compétences en maintenance hardware et software. - Connaissance des outils de ticketing et de gestion des incidents. - Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques. - Connaissance des bonnes pratiques de sécurité informatique. - Capacité à intervenir sur différents types de matériels et logiciels. Profil recherché : - Diplôme en informatique, support technique ou équivalent. - Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement multisites. - Bonne communication et sens du service client. - Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs interventions simultanément. - Disponibilité pour des interventions en dehors des horaires habituels si nécessaire.