Nous recherchons un(e) Responsable de Location BTP afin de piloter l'activité de location d'engins et de matériels de chantier.Au cœur de la relation client, vous assurez la gestion commerciale, administrative et opérationnelle des locations. Votre rôle est essentiel pour garantir la mise à disposition du matériel dans les délais et accompagner les clients dans la réussite de leurs projets.Vos missionsGérer les appels entrants et sortants auprès des clients et prospectsConseiller les clients et proposer des solutions de location adaptées à leurs besoinsAssurer le suivi administratif des dossiers de location et mettre à jour les informations dans Salesforce ainsi que dans les logiciels internesOrganiser les plannings de mise à disposition du matérielEffectuer les relances clients et contribuer à la fidélisation du portefeuilleTraiter les réclamations clients et gérer les éventuels litigesRéaliser un reporting régulier de l'activité auprès de la directionVous intégrerez une équipe dynamique et conviviale, dans un environnement où l'organisation, le sens du service et la réactivité sont essentiels.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.