POSTE : Assistant Commercial et ADV H/F DESCRIPTION : Il/elle assure le suivi des clients et de leur dossier, du traitement des commandes jusqu'à la facturation. Il/elle réalise les missions suivantes - Traitement des commandes ferrures et automatismes (dont EDI, OEM, DOM TOM) - Gestion des commandes avec livraison directes - Gestion des délais, relances, renseignements téléphoniques divers (prix tarif, disponibilité en stock, informations techniques simples, envoi de documents techniques et commerciaux) - Traitement des litiges, des retours marchandises et des avoirs - Gestion des avoirs sur dérogation de prix - Elaboration de devis simples - Traitement des demandes de SAV et de pièces détachées ferrure - Correspondance commerciale éventuelle - En relation directe avec les clients, en collaboration avec les Commerciaux - Emission des factures et avoirs et envoi postal 30 K€ - 35 K€ PROFIL : Rémunération : 30 /35 ke 12 mois Statut : non cadre 35h Du lundi au jeudi : 8h30 - 12h30 - 13h30 - 17h15 Vendredi : 8h30 - 12h30 Avantages : Chèques déjeuner, Intéressement, Mutuelle familiale de qualité CE, Parking collaborateurs, 1 jour de télétravail par semaine Pour ce poste : - Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans (alternance comprise) sur un poste similaire, idéalement acquise dans un environnement technique ou industriel. - Votre niveau d'anglais est opérationnel - Vous maitrisez un ERP (idéalement SAP)