POSTE : Alternance - Chargé de Fidélisation Client H/F DESCRIPTION : L'IFAE Business School - un métier, une formation, un emploi. L'IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l'État, en alternance de Bac +2 à Bac +5 en Marketing. Notre entreprise partenaire recrute un Chargé de fidélisation client H/F en alternance pour la rentrée de janvier 2025 ! MISSIONS - Élaborer et mettre en oeuvre des stratégies pour entretenir des relations individualisées et interactives avec les clients. - Développer et superviser l'utilisation des outils de gestion de la relation client (CRM) pour améliorer la connaissance client et optimiser les interactions. - Recueillir et analyser les avis des clients pour identifier les axes d'amélioration et adapter les stratégies en conséquence. - Planifier les projets de relation client, définir les objectifs à atteindre et gérer les budgets associés. - Concevoir et déployer des campagnes de fidélisation pour renforcer la base de clients et améliorer leur engagement. - Former les employés aux outils et stratégies de relation client pour garantir une utilisation efficace et cohérente. - Contrôler l'efficacité des actions mises en place, évaluer les résultats et ajuster les stratégies pour maximiser les performances. PROFIL - Vous préparez un Bac +3/+5 en alternance ? - Très bonnes compétences en communication tant à l'oral qu'à l'écrit - Appétences pour les réseaux sociaux - Créatif et organisé - Bonne capacité d'analyses AVANTAGES ENTREPRISE - Accès aux avantages CE - Prime de participation et d'intéressement - Participation aux frais de transport - Restaurant d'entreprise AVANTAGES ECOLE - Un campus de 3000m2 moderne équipé d'espaces de détente, de babyfoot et d'une salle de restauration - Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite - Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche d'alternance (coaching, job dating) Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur Cette offre en alternance vous intéresse ? Postulez dès à présent ! - Prime de participation et d'intéressement - Participation aux frais de transports - Carte ticket restaurant - Epargne salariale - Accès au CE PROFIL :