POSTE : Gestionnaire Back Office H/F DESCRIPTION : Votre agence d'intérim PROMAN EXPERTISE recrute pour l'un de ses clients, un Gestionnaire réclamations H/F. Au sein de votre mission, vous serez chargé de réceptionner et de traiter les réclamations des clients. Vous apporterez des réponses appropriées à ces réclamations par mails et courriers, tout en suivant les procédures mises en place. Lieu de la mission : TOULOUSE 31200 Type de contrat : interim de 3 mois pouvant etre prolongé Rémunération : à partir de 12,75 € / h brut Horaires de travail : 9h-12h / 13h-17h Mission à pourvoir fin septembre 2025 Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Profil candidat idéal H/F Compétences requises : - Gestion des réclamations et des retours clients - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) - Connaissance des techniques de communication et de négociation - Capacité à analyser des situations et à proposer des solutions adaptées Qualités professionnelles : - Rigueur et méthodologie - Réactivité - Autonomie et sens de l'organisation - Esprit d'équipe et capacité à collaborer Description du profil candidat recherché : Vous êtes titulaire d'un Bac et vous justifiez d'une expérience significative en gestion des réclamations. Vous possédez des compétences en communication et en résolution de problèmes. Vous travaillez de manière autonome tout en restant réactif face aux demandes des clients font de vous le candidat idéal. Vous êtes prêt à évoluer dans un environnement dynamique. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 12.74 € PROFIL :