POSTE : Responsable Qualité et Satisfaction Clients H/F DESCRIPTION : Vous animez le système de management de la Qualité et de la Sécurité Alimentaire et à ce titre, vous êtes garant de l'amélioration de la qualité et du respect des procédures en place. En complément, vous assurez l'animation de la démarche de satisfaction client. A ce titre, vous interviendrez également sur le site transport de Montsoult (95). Vos missions seront les suivantes : - Management du système qualité au sein de la filiale et animer avec les membres du CODIR les plans d'actions, - Développer les membres de votre équipe Qualité et Service clients, - Participer à la préparation et à la réalisation des inspections et des audits internes et externes, - Suivre et analyser les non-conformités à la suite des audits et inspections, et mettre en oeuvre les plans d'action associés, - Créer/mettre à jour les documents qualité et sécurité alimentaire sur la filiale, - Réaliser les audits internes et mettre en place des actions correctives, - Communiquer et former l'ensemble du personnel aux procédures, modes opératoires et consignes, - Garantir et déployer notre politique en termes de Santé et de Sécurité au Travail en mobilisant les équipes opérationnelles sur le sujet, - Gérer et déployer les projets liés à la QHSE, - Piloter la prestation de nos prestataires de service, - Assurer l'animation de la démarche de satisfaction client auprès de sa filiale, par une action de management transverse et hiérarchique, - Piloter les actions de développement durable au niveau filiale. Poste à pourvoir en CDI. Salaire : en fonction du profil et de l'expérience. PROFIL : Vous bénéficiez d'une expérience significative de 5 ans sur une fonction similaire, idéalement dans un environnement Logistique /Transport ou Agro-alimentaire, et avez déjà managé des collaborateurs et réalisé des audits type ISO. Rigueur, persévérance, sens de l'analyse et sociabilité sont vos principales qualités. Vous aimez le terrain et savez communiquer aux équipes votre degré d'exigence ainsi que votre sens du service client. Si cette opportunité peut vous intéresser, n'hésitez pas à nous transmettre votre CV à @.**