POSTE : Technicien Support SIRH H/F DESCRIPTION : Rejoignez l'aventure Fortify ! Dans le cadre de sa croissance, Fortify cherche son futur technicien support logiciel SIRH H/F. Au sein de nos locaux situés près du centre de Lyon, notre équipe d'expert(e)s a besoin de nouvelles recrues ! Vous souhaitez vous investir dans une société en pleine croissance et avoir un impact positif sur les services que nous proposons ? Si c'est ce qui vous anime, continuez à lire ! La team accompagnement n'attend que vous, nos ceintures noires vous réservent une place importante ! Les missions L'objectif ? Rattaché(e) à la manager du pôle accompagnement et dans une équipe de 6 consultants en accompagnement, votre mission est d'accompagner nos clients dans leurs problématiques quotidiennes liées à la paie et à l'utilisation des logiciels Foederis et Factorial (SIRH). Au quotidien : - Vous gérez et accompagnez un portefeuille de clients dans des activités et des conventions collectives diverses ; - Vous assistez les clients dans l'utilisation des logiciels Foederis et Factorial. (de la première prise en main du logiciel au suivi quotidien) - Vous êtes en charge de leurs apporter une expertise technique et métier sur leurs problématiques quotidiennes. - Vous assurez la relation quotidienne avec le client et êtes garant de sa satisfaction. - Vous n'hésitez pas à faire remonter les différentes problématiques à votre manager ou à notre responsable de la satisfaction client. Mais aussi Vous pouvez être amené(e) à intervenir dans la formation des nouveaux clients pour les rendre autonomes dans l'utilisation du logiciel de paie, en lien avec les consultants projets. Dans le cadre de vos missions, vous pourrez compter sur une équipe d'experts paie, consultants paie, consultants SIRH et consultants en conseil RH, à mêmes de vous épauler. Nos petits plus - Chez Fortify, nous misons sur la montée en compétences de nos collaborateurs grâce à une super team d'experts techniques, des formations métier à votre arrivée mais aussi tout au long de notre aventure commune. La transmission de connaissances est notre richesse et la mobilité interne est l'une de nos forces. - Du matériel de qualité et durable (Merci Ikkan !) - Une charte de télétravail imaginée par nos collaborateurs; - Tickets restaurant - Peu de déplacements à prévoir ; - Café tous ensemble le matin, petits déjeuners, déjeuners, diners, séminaires et afterworks réguliers sont au programme ! Notre process de recrutement : - Appel téléphonique de la responsable du recrutement - Entretien visio avec la responsable du recrutement et la manager - Entretien physique ou visio avec la direction - Arrivée : intégration et formation sur mesure PROFIL : Notre candidat idéal - Diplômé(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans le support logiciel spécifique aux ressources humaines - Vous êtes un expert technique des solutions de paie / Talents / GTA et comprenez les enjeux d'un paramétrage efficace. Ce qui fera la différence? Votre personnalité ! Chez Fortify nous prenons le temps d'étudier chaque candidature avec soin. Vous recherchez : - Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle - La dynamique d'une société en constant développement (en moyenne 30%/an) - Une ambiance de travail agréable et bienveillante - Un logiciel innovant et ultra performant La balle est dans votre camp ! A vos CV !