POSTE : Réceptionnaire Automobile H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné par l'automobile et possédez un sens aigu de l'accueil et du service client ? Rejoignez une équipe engagée dans la satisfaction de ses clients en tant que Réceptionnaire automobile h/f. Le réceptionnaire automobile est le premier point de contact pour notre clientèle et joue un rôle clé dans l'expérience client globale. Voici les missions essentielles qui vous attendent : - Accueillir chaque client avec courtoisie, que ce soit en personne ou par téléphone, afin de comprendre leurs besoins spécifiques. - Assurer la prise de rendez-vous pour les services d'entretien et les réparations, tout en tenant à jour le planning des interventions. - Diagnostiquer les besoins du client en collaboration avec nos techniciens et établir des devis précis grâce à une excellente connaissance des services proposés. - Informer régulièrement le client sur la progression des travaux sur leur véhicule, en veillant à maintenir une communication fluide. - Gérer administrativement le dossier client depuis son ouverture jusqu'à sa fermeture après validation de la satisfaction du client. - Veiller au bon déroulement des opérations entre les différents services internes (atelier mécanique, carrosserie, etc.). - Participer activement à la fidélisation du client en garantissant un suivi personnalisé post-intervention. PROFIL : Pour réaliser ces missions avec succès, voici le profil recherché : - Excellente maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique - Bonne connaissance technique générale des véhicules automobiles - Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de précision - Sens aigu du service client et aptitude relationnelle irréprochable - Sens de l'organisation poussé pour gérer efficacement le planning et les dossiers clients - Compétences informatiques avérées pour utiliser divers logiciels dédiés au secteur automobile - Permis B indispensable - Idéalement diplômé(e) d'une formation technique ou commerciale dans l'automobile Nous recherchons avant tout un collaborateur engagé souhaitant s'intégrer pleinement dans notre entreprise. Si vous possédez ces compétences et que vous cherchez à évoluer au sein d'un groupe dynamique prêt à valoriser votre détermination, n'hésitez plus !