POSTE : Gestionnaire Contentieux H/F DESCRIPTION : Au sein du service contentieux, vous jouez un rôle clé dans le suivi et le traitement des dossiers clients en contentieux. En lien permanent avec nos clients, le réseau commercial et nos partenaires externes, vous intervenez lorsque la négociation amiable ne suffit plus. Vos principales responsabilités : - Analyser juridiquement les dossiers en cas d'impayés et proposer la procédure légale la plus adaptée, dans le respect des process internes. - Négocier des solutions de règlement avec les débiteurs : échéanciers, transactions - Préparer les dossiers contentieux : échanges avec le réseau, collecte et vérification des pièces, qualification juridique du dossier. - Traiter les cas de détournement de matériels, en étroite collaboration avec les équipes terrain. - Piloter la relation avec les prestataires externes (cabinets de recouvrement, huissiers, avocats, enquêteurs) et suivre leurs actions au quotidien. PROFIL : Ce que nous recherchons : - Vous êtes diplômé(e) d'une formation juridique Bac +2 à Bac +5, avec une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. - Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et de réactivité, tout en restant accessible, simple et orienté(e) solution. - Vous avez un vrai sens du service et du relationnel, y compris dans des contextes parfois tendus. - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word). - La connaissance du secteur ou de notre matériel n'est pas indispensable : on vous forme en interne !