RESPONSABILITÉS : Lieu : Fegersheim, au sein d'une industrie pharmaceutique de renom. Nous recherchons un Technicien qualité réclamations : Vos missions principales : • Réception et analyse des échantillons : • Gestion des retours clients (réclamations). • Échanges en anglais (écrit/oral) avec les filiales pour obtenir des informations complémentaires ou clarifier des incohérences. • Analyse visuelle et fonctionnelle des échantillons pour identifier les causes de dysfonctionnement ou modes de défaillance. • Évaluation et classification : • Analyse et catégorisation des réclamations en fonction des normes internes et des attentes qualité. • Enregistrement des résultats et données dans les logiciels appropriés. • Expédition internationale : • Préparation des colis pour envoi vers les sites investigateurs. • Application des règles douanières spécifiques à chaque pays. Conditions de travail : • Poste à pourvoir pour contrat jusqu'à décembre 2025. • Horaires de journée. • Taux horaire : 14€ à 14,75€, selon l'expérience. • Avantages : indemnités de déplacement, 13e mois, restaurant d'entreprise. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences et qualifications requises : • Formation : Niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente. • Langues : Anglais courant indispensable (TOEIC 500 ou supérieur). • Informatique : Maîtrise des outils informatiques usuels. • Réglementation et sécurité : • Connaissance des BPL. • Respect strict des règles de sécurité (manipulation d'échantillons à risque biologique ou mécanique). • Application des EPI lors des manipulations sensibles. • Qualités personnelles : Rigueur, confidentialité, et respect des protocoles internes.