RESPONSABILITÉS : Missions principales : • Promouvoir l'offre de service de la CMA (PASS CMA LIBERTE, offres mandataires, formations inter-entreprises, etc.) et faire du rebond commercial lors d'échanges avec les clients en individuel ou en collectif. • Assister et réaliser un conseil de premier niveau (instruction, information sur les choix de régimes fiscaux et sociaux), conseils sur les choix liés à la formalité. • Instruire, contrôler et valider les dossiers de formalités. • Suivre les procédures et rendre compte de l'activité. • Veiller à l'application de la réglementation. Missions Complémentaires ou Spécialisées : • Réaliser l'intégralité des formalités quel que soit le type d'entreprise et/ou avoir la double compétence “apprentissage-CFE”. • Être expert/référent dans un domaine spécifique (cfe/apprentissage). • Conseiller en deuxième niveau : analyse fiscale et sociale, application et orientation en fonction du projet du client. • Répondre à des questions complexes ou relevant de situations complexes. • Actions de tutorat approfondi. PROFIL RECHERCHÉ : • Titulaire d'un BAC + 2 ou équivalent. • Maîtrise affirmée de l'outil informatique. • Capacité d'analyse et de synthèse, sens du relationnel et aptitude au travail en équipe.