POSTE : Responsable d'Exploitation - Tertiaire H/F DESCRIPTION : Dalkia EN (Expertise Nucléaire) est une filiale de DALKIA (20 000 salariés dans le monde - plus de 6 milliards € de CA) et filiale du Groupe EDF. Créée en 2018, Dalkia EN est une entité dédiée à l'activité nucléaire, en forte croissance. Nous employons, aujourd'hui, près de 900 salariés en France répartis sur 23 sites (centrales nucléaires CNPE, Creys, BAMAS). Nos métiers : Sur les installations Process des CNPE : Maintenance des systèmes de ventilation et de froid, Maintenance des groupes électrogènes, Exploitation des systèmes de traitement de l'eau, Ingénierie de conception et Grands projets, Fourniture et utilisation d'air comprimé et air respirable, Maintenance électrique, Maintenance des pompes, Expertise, Logistique. Sur les bâtiments tertiaires des CNPE : Pilotage des prestataires, Maintenance multi technique, Services de proximité aux occupants Travaux, Magasins, Logistique de vie Nos clients : EDF (DIG, DPN, DIPDE, DTEAM, DP2D, CNEPE, Grand Carénage), IZIVIA, CYCLIFE, WESTINGHOUSE. Au sein de la Branche Tertiaire et rattaché hiérarchiquement au Responsable d'unité opérationnelle, nous recrutons notre futur Responsable d'exploitation, basé sur le CNPE du Blayais. Vous avez la responsabilité de nos activités sur le CNPE du Blayais et sur le CNPE de GOLFECH. A ce titre, vous aurez pour principales missions : - Assurer le suivi opérationnel des activités Multi Technique, Service de Proximité, - Développer l'activité Travaux Multi Technique et Service Proximité dans le cadre de la maintenance induite en partenariat avec l'activité travaux tertiaire, - Mettre en oeuvre la politique sécurité, respecter et faire respecter l'application des règles relatives à la qualité, sécurité et environnement, - Manager l'équipe, partager l'information, les bonnes pratiques, animer le retour d'expérience, - Etre le garant de la performance individuelle et collective de l'équipe, veiller à la réalisation des plans d'actions et mise oeuvre des futurs marchés, - Mettre en oeuvre la réalisation des prestations contractuelles, - Etre garant de la relation client (traitement des réclamations, validation des rapports d'activité, reporting, réunions, devoir de conseil, propositions d'amélioration) dans le respect des engagements contractuels, et définir les actions correctives, - Qualifier les besoins client et leurs évolutions. Contribuer à leur analyse et au développement des marchés annexes, - Piloter les fournisseurs et sous-traitants, - Contrôler les prestations réalisées, - Participer à l'élaboration des budgets, - Développer la marge brute des contrats en portefeuille et l'activité hors contrats, - Construire l'analyse des résultats. Le REX sera ponctuellement amené à intervenir sur le CNPE de Civaux et le CPT de Cordemais en renfort managérial des équipes présentes sur les sites. Il intervient également ponctuellement sur ces 2 sites en complément du RUO du périmètre tertiaire GO Sud. Dalkia EN PROFIL : Diplômé d'une formation de niveau Bac +2 ou équivalent dans un domaine technique (HVAC, électricité) vous avez une expérience 5 ans minimum dans le management d'une entité idéalement dans un secteur industriel. Vous êtes reconnu pour : - Sens de la Performance, - Aisance relationnelle et rédactionnelle, - Autonomie et sens des responsabilités, - Capacité à fédérer et motiver, - Sens du service client et de la relation commerciale. Vous maitrisez les sujets suivants : - QHSE - Les outils et processus d'exploitation, - Reporting et la gestion d'un budget. Chez DALKIA EN au quotidien : Salaire (selon profil) + 13ème mois + prime de vacances + 13 RTT (forfait de référence de 209 jours travaillés) + 6ème semaine de CP (selon condition d'ancienneté) + véhicule de fonction Plan de formation + évolution de carrière dans le Groupe ainsi que tous les avantages d'un grand groupe : CSE, intéressement, participation, CET Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous. Le poste est soumis à une enquête administrative.