Descriptif du poste: Ta mission Tu interviendras au sein du dispositif SIRH de notre client pour assurer le support RUN de Niveau 2 sur plusieurs applications RH. Ton rôle sera central dans la résolution des anomalies, la qualité du service rendu et la fluidité des échanges avec les interlocuteurs métier et techniques. Tes responsabilités * Assurer le suivi du RUN N2 en collaboration avec les autres équipes N2 du périmètre SIRH (HR Access, PeopleDoc, Itempo, Phare, Job Connect, etc.). * Analyser, diagnostiquer et résoudre les tickets N2 dans les outils JIRA et Easyvista. * Traiter les anomalies DDS signalées par les utilisateurs ou le métier. * Réaliser les tâches de planning quotidien (supervision, contrôles, traitements récurrents). * Rédiger des modes opératoires fonctionnels ou techniques clairs et structurés. * Remonter les alertes au référent client, partager les informations utiles et assurer une communication régulière pour donner de la visibilité. * Respecter les consignes GI/GP et contribuer à l'atteinte des objectifs fixés par la direction. Horaires : 8h45 - 12h / 13h30 - 18h (dont 2 jours de télétravail par semaine). ️ Compétences attendues Techniques * Suite Google - Confirmé (important) * SQL - Junior (souhaitable) Langues * Français courant (impératif) Profil recherché: ���� Ton savoir-être Tu contribueras à un environnement où le collectif et la qualité de service priment. Nous cherchons quelqu'un qui sache : * Faire preuve de sens du service, adopter une posture positive et constructive. * Travailler en équipe avec fluidité et transparence. * Rester humble et savoir s'intégrer dans une dynamique collaborative.