Descriptif du poste: Triskell recrute, pour le compte du Lely Center, un(e) Service Manager / Responsable SAV F/H.   Le Lely Center fait partie du réseau de distribution premium de Lely, acteur international reconnu dans les solutions robotiques pour l'élevage. L'entreprise accompagne les éleveurs dans l'évolution vers une agriculture plus durable, innovante et performante.   Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Service Manager, chargé(e) de piloter l'activité du service maintenance et de manager une équipe de techniciens itinérants. Vous jouez un rôle clé dans la performance des installations robotiques et la satisfaction des éleveurs. Positionnement dans l'organisation Rattaché(e) à la direction du Lely Center, vvous êtes responsable de l'organisation et de la performance du service maintenance. À ce titre, vous : * Managez une équipe de 10 techniciens de maintenance itinérants et spécialistes produits * Travaillez en étroite collaboration avec le responsable du Lely Center, les coordinateurs de projet, l'équipe installation et le support administratif * Interagissez régulièrement avec les équipes support technique Lely (TSS) et les services du Cluster * Participez à la management team du Lely Center Vos principales missions : ✅ 1 - Management et animation de l'équipe technique * Encadrer, accompagner et développer les compétences des techniciens de maintenance itinérants * Développer la performance collective et accompagner l'amélioration continue * Piloter l'organisation du service et assurer la gestion RH (recrutement, suivi des performances, organisation du travail) ✅ 2 - Relation et satisfaction clients * Garantir aux éleveurs un service complet : conseil, maintenance et entretien des solutions robotiques * Piloter les indicateurs de satisfaction clients (NPS) et de performance du service * Gérer les réclamations clients et accompagner les équipes dans la résolution des problématiques techniques ✅ 3 - Pilotage stratégique et développement du service * Déployer localement la stratégie de service définie par Lely * Piloter les projets d'amélioration continue et analyser les données de service (LSSA) * Assurer le suivi budgétaire du service et la performance économique de l'activité * Contribuer au développement et à l'adoption des solutions robotiques Lely auprès des éleveurs Condi Profil recherché: Nous recherchons un(e) manager technique expérimenté(e), capable de piloter un service de maintenance et d'accompagner une équipe de techniciens dans un environnement technologique innovant. Profil recherché Formation : Formation supérieure technique (maintenance, électrotechnique, automatisme, robotique ou équivalent)   Expérience : * Expérience confirmée en management d'équipes techniques ou SAV * Expérience dans un environnement maintenance, service technique Compétences requises : * Management d'équipe technique * Pilotage d'indicateurs de performance * Gestion de projet et amélioration continue * Bonne coonnance des environnements techniques pointues Qualités personnelles : * Leadership et capacité à fédérer une équipe * Sens du service client * Organisation et prise de décision Aptitudes personnelles : * Gestion des situations complexes et de conflits * Connaissance juridiques de base * Esprit d'analyse et orientation résultats Pourquoi rejoindre le Lely Center ? Rejoindre le Lely Center, c'est intégrer un acteur majeur de la robotique agricole et participer au développement de technologies innovantes au service des éleveurs et de l'agriculture de demain.