POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Poste : Assistant SAV H/F - CDD pour un remplacement arrêt longue durée Localisation : Roncq (59) - Déménagement à côté de la station de métro "Les Près" à Villeneuve-d'Ascq dès l'été 2025. Rattaché(e) à la Responsable du Service Après-Vente et au sein d'une équipe dynamique de 10 personnes : Vos principales missions seront : Traitement et suivi des commandes - Saisie et suivi des commandes de pièces détachées pour les techniciens et les clients ; - Saisie des demandes d'interventions techniques, dépannages, montages ; - Rédaction de devis ; - Gestion des réclamations clients ; - Facturation des interventions techniques ; - Support administratif de l'équipe terrain. Relation Client - Interface clients / techniciens avec appels entrants et sortants ; - Accueil téléphonique SAV ; - Gestion de l'ensemble des demandes clients et techniciens dans les requêtes Salesforce.com. Rejoindre Arjo c'est aussi : Bénéficier d'un package de rémunération attractif comprenant un salaire fixe et une partie variable, des tickets restaurant, une mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'employeur, un système de participation, des RTT, accord de télétravail, des avantages liés au CSE Grâce à notre Académie en interne, vous pourrez également bénéficier d'un parcours d'intégration personnalisé selon vos besoins afin d'appréhender sereinement votre nouveau poste. Un process de recrutement simple Lorsque que votre CV est présélectionné, notre Chargée de Recrutement vous contactera pour un premier échange téléphonique afin de vous connaître au-delà de votre CV. Si l'échange est positif, un entretien aura lieu avec le manager. PROFIL : Notre candidat idéal : - Vous avez un Bac +2 dans le domaine administratif ; - Vous appréciez le travail collaboratif et avez un goût prononcé pour la satisfaction client ; - Vous êtes avez un bon relationnel ; - Vous être de nature curieux(se)et volontaire ; - Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques ; - Vous avez des bases d'anglais (écrit et oral).