Descriptif du poste: * Assurer le support technique niveau 2(+) sur les environnements Azure et, ponctuellement, sur les autres clouds publics (OVH Public, OCI, AWS, GCP). * Accompagnement sur les usages standards Azure (portail, accès, bonnes pratiques de base) * Gérer les incidents et demandes via l'outil ITSM, dans le respect des processus ITIL. * Réaliser les actions de MCO : supervision, exploitation, sauvegardes, patching et contrôles quotidiens. * Analyser et résoudre les incidents liés aux infrastructures Cloud (IaaS / PaaS). * Mettre à jour et améliorer les procédures d'exploitation, dossiers techniques et bases de connaissance. * Appliquer et faire respecter les bonnes pratiques techniques et de sécurité. * Participer aux comités techniques et comités de pilotage client * Collaborer avec les équipes projets lors des phases de déploiement, évolution et maintien en conditions opérationnelles. * Participer à des missions d'expertise et de conseil Cloud Public. * Assurer une veille technologique et contribuer à la capitalisation du savoir. Profil recherché: Diplômé d'un bac+ 5 en école d'ingénieur, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur des fonctions similaires Nous recherchons un collaborateur qui : * Apprécie le travail en équipe et sait collaborer efficacement avec différents interlocuteurs. * Fait preuve d'un fort sens du service et place la satisfaction des usagers/clients au cœur de ses priorités. * Dispose d'une excellente capacité d'écoute afin de comprendre les besoins et attentes exprimés. * Possède de solides capacités d'analyse pour évaluer les situations et proposer des solutions adaptées. * Est force de proposition et contribue activement à l'amélioration des pratiques et des processus. * Bénéficie de bonnes qualités rédactionnelles, lui permettant de produire des documents clairs, structurés et pertinents.