POSTE : Assistant Service Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) assistant(e) administration des ventes rattaché au responsable du service clients dont les missions sont : - Coordonner et administrer les activités rattachées au Service Clients/ADV - Accueil ADV : téléphone - mail - Traitement des commandes clients et suivi administratif de son portefeuille client Responsabilités principales : - Accueil téléphonique - Répondre aux demandes des clients - Saisie des commandes clients dans l'outil de gestion SAP - Suivi du portefeuille de commande - Gestion des litiges et réclamations clients - Traiter les problématiques ou demandes effectuées par nos clients en apportant une réponse rapide et de qualité - Coordonner avec la logistique l'exécution des commandes - Relancer les clients sur les impayées - Support étroit avec la comptabilité sur les paiements - Lien opérationnel entre commerciaux et distributeurs - Être back up en cas d'absence au service client Type d'emploi : CDI Si vous voulez vivre une aventure incroyable, rejoignez-nous ! Mutuelle, retraite complémentaire. PROFIL : Votre qualification : - Formation initiale et professionnelle : Bac +2/3 ou vous justifiez d'une expérience équivalente sur un poste similaire. - Expérience : -3 ans dans un poste équivalent Vos connaissances : - Utilisation quotidienne Pack Office (Excel, Word) - Bonne maîtrise du français écrit - Connaissance de SAP est un plus - Connaissance Salesforces - Langues : Français / Anglais est un plus Vos atouts sont : - Rigueur - Autonomie - Esprit d'équipe - Motivation - Polyvalence - Très bon contact client et relationnel - Respect des procédures - A l'aise au téléphone - Orienté 100% sur la satisfaction client - Organisé(e) et réactif(ve) Si vous souhaitez partager une expérience exceptionnelle, nous recherchons une personne dynamique, sérieux(se) et impliqué(e) avec une première expérience d'assistant (e) administration des ventes ou jeune diplômé(e) d'un BTS MCO. Votre professionnalisme et votre motivation déterminante