Descriptif du poste: Rattaché(e) au Directeur d'agence, vous aurez pour missions principales : GESTION DU PERSONNEL * Encadrer le personnel (Élaboration du plan de formation, attribution des tâches en fonction descompétences de chacun...). * Suivi des présences et gestion des absences. * Suivi des salariés  * Réalisation du recrutement et des entretiens du personnel. GESTION DE L'ACTIVITE * Déterminer et faire le suivi des objectifs pour intervenir lorsque les grandes lignes fixées ne sont pas respectées. * Veiller au choix des équipements et à la maintenance du matériel. * Suivi de l'entretien du matériel * Élaborer et mettre à jour les tableaux de bord d'activité. SECURITE / QUALITE * Élaborer et mettre en oeuvre les démarches qualités. * Appliquer les procédures qualité mise en oeuvre dans l'entreprise. * Veiller, connaître et faire respecter la réglementation du code du travail, de l'hygiène, de la sécurité, etc... * Élaborer et mettre en place des actions correctives afin d'améliorer et de maximiser la rentabilité du service SAV * Traiter les réclamations et gérer les litiges rencontrés lors de la livraison ou lors de la prestation de service. * Entretenir des relations privilégiées avec les fournisseurs, les clients et le personnel Profil recherché: De formation supérieur technique, vous justifiez impérativement d'une expérience significative dans une fonction identique. Homme/Femme de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre sens du client. Confidentialité totale assurée