Technicien Support Informatique N1 - N2 - CDI - Nancy H/F 54 - VILLERS LES NANCY
Offre n° 0438954
Technicien Support Informatique N1 - N2 - CDI - Nancy H/F
54 - VILLERS LES NANCY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 septembre 2024
POSTE : Technicien Support Informatique N1 - N2 - CDI - Nancy H/F DESCRIPTION : Au sein du cabinet, vous aurez les missions suivantes : · Recueillir les besoins des utilisateurs via la création de tickets informatiques · Diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) · Effectuer des recommandations et remonter des alertes à l'équipe d'Administrateurs Systèmes en charge de la bonne santé du SI · Déclencher les actions pour la résolution rapide des problèmes · Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents et anomalies de fonctionnement · Suivre le traitement des demandes des utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets · Réaliser les processus d'arrivées et de départs des collaborateurs · Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques · Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques (mises à niveau, réparation, remplacement, transferts de données, sécurité) · Former les utilisateurs à l'utilisation des nouveaux outils et aux bonnes pratiques · Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs · Intervenir en renfort de l'équipe d'Administrateurs Systèmes sur des problématiques d'infrastructure système et réseau PROFIL : Ce qu'on attend pour ce poste : De formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'au moins 2/3 ans d'expérience sur un poste en support Niveau 1. Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences : · Vous savez utiliser les outils de ticketing (zendesk, redmine, GLPI) · Vous avez une bonne connaissance sur les environnements Microsoft : Windows, Windows Server, Active Directory, Office, Outlook, Teams, SharePoint · Vous êtes organisé(e), vous avez un bon sens de l'écoute et vous disposez de bonnes qualités relationnelles · Vous savez effectuer les missions dans le respect des procédures tout ayant un bon esprit d'analyse · Vous aimez travailler en équipe Qu'en est-il de la suite du recrutement ? Pré qualification téléphonique avec le service RH Entretien physique ou à distance avec un ou deux managers La politique d'embauche de notre Groupe vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap au sein de nos effectifs. Retrouvez toutes nos offres sur notre site Carrières https://careers.flatchr.io/company/exconexiom et sur le site OkHandicap.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
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Exco Nexiom c'est : · Un membre de Kreston, classé parmi les 15 premiers réseaux mondiaux d'audit, d'expertise et de conseil · Un membre d'Exco, 6ème réseau national d'expertise comptable et d'audit · Un groupe multisites basé à Nancy, Épinal, Metz, Thionville, Strasbourg et Paris regroupant près de 300 collaborateurs En tant que membre de deux réseaux à renommée à la fois internationale et nationale, nous nous appuyons sur des valeurs humaines fortes et su...
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