POSTE : Technicien Informatique Support Utilisateur H/F DESCRIPTION : L'agence SUP INTERIM Lyon, une équipe à votre écoute, professionnelle et réactive à votre service.SUP INTERIM Lyon recherche pour l'un de ses clients : Un Technicien informatique (H/F) En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes : - Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support. - S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel - Effectuer une analyse - Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, - Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue - Se comporter en ambassadeur de l'entreprise - Documenter son intervention - Informer, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie Horaires de travail prévus : 8h - 17h. support des postes de travail (Windows 7-10-11), des moyens d'impression pour le site de Bron et les sites situés sur Saint Priest (déplacement en véhicule de société) PERMIS B + habilitation électrique H0B0 Salaire : 24 000 - 25 000 EUR + IFM + ICCP SELON CONVENTION COLLECTIVE PROFIL : De formation niveau bac, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux matériels informatiques. Vous avez une expérience réussie dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux. Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome Connaissances techniques obligatoires : Maîtrise des éléments du poste de travail (matériel, périphériques, OS et bureautique), Culture générale informatique Gestion de parc (CMDB)Outil ITSM (Easyvista, Service Now, Jira, GLPI, Isilog, Itop) et bases documentairesOS Windows/O365La connaissance de l'environnement Mac OS serait un plus