POSTE : Gestionnaire de Configuration Servicenow Cmdb H/F DESCRIPTION : Activus Group recherche un Gestionnaire de Configuration Service Now CMDB H/F Nous recherchons un gestionnaire de configuration, spécialiste de la CMDB et du modèle de données CSDM de Service Now, pour un de nos projets. Vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation de notre système de gestion de configuration (CMDB) sous ServiceNow. Le rôle consiste à : - Aider les lignes de services et produits à améliorer la définition de leur arborescence produit dans la CMDB Service Now. - Mettre en place le chargement automatique de données de configuration à partir d'outils de discovery tels que SCCM ou autres. - Améliorer la qualité des données CMDB dans Service Now pour supporter l'ensemble des processus IT. - Collaborer avec les équipes techniques pour garantir l'exactitude et la complétude des informations de configuration. - Développer et mettre en oeuvre des processus de gestion de configuration conformes aux meilleures pratiques ITIL. - Former et assister les utilisateurs sur l'utilisation de ServiceNow. - Participer à l'amélioration continue des processus et outils de gestion de configuration. PROFIL : Compétences requises : - Expérience avérée en gestion de configuration, de préférence avec ServiceNow. - Connaissance des principes ITIL et des meilleures pratiques en gestion de configuration. - Certification ITIL et/ou ServiceNow est un atout