POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Manpower MOLSHEIM recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Technicien support informatique (H/F) Vous êtes le premier point de contact pour toutes les demandes informatiques émanant des clients internes francophones (France, Suisse, Belgique?), contribuant ainsi à leur satisfaction et à la qualité de service délivrée par le département. En Front-Office, vous êtes responsable de la prise en charge téléphonique, et par tchat, des incidents et des demandes de ces clients : diagnostic, résolution des problèmes informatiques de 1er niveau ou accompagnement vers nos Spécialistes Support Informatique. En Back-Office, vous assurez l'enregistrement et le bon suivi des tickets informatiques générés dans votre périmètre d'intervention. - Vous disposez idéalement d'un Bac +2 en informatique, voire d'un Bac +2 dans le domaine commercial/gestion, couplé à une réelle appétence pour le digital - Vous faites de la satisfaction client une priorité à travers votre sens de l'écoute et votre proactivité - Vous possédez une bonne connaissance des outils Microsoft (Pack Office, système d'exploitation W10), une certification Microsoft/ITIL serait un plus - Vos qualités de communicant et votre aisance relationnelle vous permettront de gérer des situations variées et complexes - Vous maîtrisez la langue anglaise, particulièrement à l'écrit Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 20-01-2025 Durée : 10 mois PROFIL :