POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Vos missions : * Fournir une assistance technique aux utilisateurs via un outil de gestion des tickets * Préparer, configurer et installer les nouveaux postes de travail * Assurer le maintien en condition opérationnelle des matériels, équipements et logiciels. * Identifier, diagnostiquer et résoudre les anomalies, pannes et dysfonctionnements matériels et réseaux * Résolution des incidents et des problèmes les plus simples pour apporter une réponse immédiate au besoin des utilisateurs et d'éviter la répétition d'incidents * Effectuer et suivre les mises à jour des postes de travail (systèmes Windows, antivirus, etc.) * Veiller à l'application des règles de sécurité informatique et contribuer à leur mise en oeuvre * Participer à la formation des utilisateurs sur l'utilisation du matériel informatique * Rédiger et mettre à jour les modes opératoires * Participer à l'inventaire des postes utilisateurs et des logiciels * Suivre la gestion du parc informatique * Contribuer aux projets relevant de son périmètre (déploiements, migrations, etc.) * Participer et superviser les interventions en lien avec des prestataires * Participer à la veille technologique et proposer des recommandations d'évolution PROFIL : Ce qu'il vous faut pour réussir : * Une formation de type Bac +2 minimum en informatique * Une première expérience réussie sur un poste similaire * Maîtrise des environnements Windows et connaissance réseau (AD, DNS, VLAN) * Connaissance des outils GLPI, Veeam, VMWare * Autonomie, rigueur et sens du service client