Nos Maisons de la Métropole de Lyon ont besoin de vous pour : - accueillir les usagers et leur offrir un accueil bienveillant, - les accompagner dans leurs demandes, et les aider dans la constitution et la complétude de leurs dossiers d'aides sociales, - évaluer la nature et le degré d'urgence de la demande, et orienter les usagers vers les différents professionnels compétents des Maisons de la Métropole de Lyon, - gérer les agendas des équipes sociales et fluidifier l'organisation de la Maison de la Métropole de Lyon, - apporter un soutien administratif aux travailleurs sociaux : constitution, contrôle et suivi de dossiers sociaux, saisies dans le logiciel métier, gestion de courriers et archivage, - participer à la démarche qualité de l'accueil et à l'évolution des pratiques, pour un accueil toujours plus efficient des usagers. Concernant les territoires situés sur la ville de Lyon, vous assurez également l'accueil du public du CCAS du secteur. Vous pourrez être amené à assurer un renfort ponctuel des assistants médico-sociaux des autres MDML du territoire (Lyon 7ème et 8ème).