Vous aimez résoudre des problèmes, organiser, coordonner, tout en gardant le sourire au téléphone ? Ce poste est fait pour vous ! Depuis 70 ans, DIRUY SA transforme l'habitat avec des solutions sur-mesure (stores, volets, pergolas.). En pleine croissance, notre Service Après-Vente se renforce pour aller encore plus loin dans la satisfaction client. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients & Coordination SAV pour devenir la voix et le cœur de notre service clients à Amiens. Votre mission (si vous l'acceptez...) Vous êtes l'interface clé entre nos clients et nos techniciens : * Vous répondez aux demandes avec réactivité, écoute et bienveillance * Vous organisez les tournées des techniciens et gérez les imprévus avec sang-froid * Vous suivez chaque dossier de A à Z (ouverture, suivi, clôture, transmission pour facturation) * Vous traitez les réclamations avec tact et professionnalisme Vous garantissez une expérience client fluide et positive, même en cas de pépin ! Ce que l'on recherche chez vous * Un excellent relationnel, du bon sens et un sens aigu de l'organisation * Vous maîtrisez les outils de planification et/ou CRM * Issu(e) d'un Bac+2 ou d'une expérience équivalente, idéalement dans la relation client, le SAV ou le bâtiment Pourquoi rejoindre DIRUY ? Une entreprise familiale solide et en pleine transformation Un poste clé pour la qualité de service et la fidélité client Une équipe engagée, humaine et collaborative Un environnement où vos idées comptent vraiment Les infos pratiques CDI - 35h / semaine (lundi à vendredi) Poste basé à Amiens (80) Rémunération selon profil Prise de poste souhaitée : 15 septembre 2025 Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez votre candidature Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 820,00€ à 2 000,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 15/09/2025