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CNAV - Agent / Agente de back-office (H/F) 75 - PARIS 19
Offre n° 0441147
CNAV - Agent / Agente de back-office (H/F)
75 - PARIS 19 - Localiser avec Mappy
Publié le 12 juillet 2024
Afin de répondre à des enjeux forts dans la vie des français, la Cnav se doit d'œuvrer pour un service public de qualité. C'est ce qu'ont à l'esprit les 14 400 collaborateurs de la branche retraite qui répondent chaque jour aux attentes de 21,4 millions de cotisants et 14,7 millions de retraités. La Cnav Ile de France recrute au sein de son "Agence Révision" de Paris (75019) son Technicien Administratif Back Office « Révision ». Au sein d'un réseau de 7 agences parisiennes, l'Agence de Back Office « Révisions » assure une offre de service complémentaire auprès de nos assurés. Elles les accompagnent dans la gestion de leurs dossiers lors de changements de situations ayant un impact sur le montant de leur prestation mais aussi dans le cadre d'attribution de droit via des outils spécifiques. Ces agences sont un véritable appui auprès de nos assurés pour les guider dans leurs démarches complémentaires et faciliter le traitement de leur dossier à distance. Missions Sur notre site des Ardennes (Paris 19ème), vous intégrez une équipe de 12 Gestionnaires Conseil, et serez accompagné par le manager d'Agence Back Office. Vous aurez un vrai rôle d'appui et de support de l'équipe, et prenez en charge les missions suivantes : - Trier, réorienter et traiter les mails dans notre outil de Gestion Relation Client (Mail GRC) - Enregistrer les dossiers de demandes de prestations puis transférer et affecter les étapes de gestion des dossiers dans les portefeuilles des Gestionnaires Conseil, - Envoyer les courriers d'information aux assurés de prise en compte de leur demande, - Traiter des ouvertures automatiques de phases d'enregistrement de différentes typologies de dossiers dans la cadre : o d'une « révision de dossier » à la suite d'un avis de substitution, o d'une attribution d'allocation spécialisée aux personnes âgées, o d'une mise à jour de la carrière de l'assuré. - Gérer les mails et courriers de la liaison internes, - Préparer et trier les pièces administratives des dossiers de 48 pièces de bulletin de salaire et réaliser des recherches sur nos archives de déclarations annuelles de données sociales. Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la gestion administrative. Vous êtes organisé(e) et méthodique dans la gestion de vos tâches administratives, Vous savez planifier votre journée de travail en fonction de vos priorités, Vous êtes en capacité de vous adapter rapidement à un environnement de travail, Vous appréciez le travail en équipe et disposez d'un bon relationnel avec vos collègues et managers. Si vous vous reconnaissez, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous ! Votre futur environnement de travail ? Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail collaboratif et engageant tourné vers l'innovation des pratiques Intégrer la Cnav, c'est aussi pouvoir bénéficier : · D'une organisation de travail flexible : horaires variables, formule télétravail et congés supplémentaires (jusqu'à 20 jours de RTT/an) · D'un dispositif d'intéressement adossé à une performance collective en constante évolution, · D'un CSE actif proposant avec des œuvres sociales attractives. En tant qu'employeur socialement responsable, la Cnav s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A la Cnav, seules les compétences et les motivations comptent. Information complémentaire : Poste basé à Paris. Pourquoi nous rejoindre ? Projetez-vous en consultant notre Webinaire en libre accès et accessible à tout moment : https://www.beekast.live/63ea4bde4b3be2aa1c1ebcf7
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25323,00 Euros à 25323,00 Euros
- 13 ème et 14ème mois
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
CNAV
L'Assurance Retraite, 1ère caisse de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère la retraite de base des salariés de l'industrie, du commerce et des services (17.5 millions de salariés cotisants, 13.9 millions de retraités, 110.6 milliards d'euros versés chaque année, 13 000 salariés). Pilote du réseau Retraite au niveau national, la Cnav qui compte près de 3500 collaborateurs, assure également des f...
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